Изпращане на пратка с PostNL Netherlands

PostNL Netherlands предоставя доставка с проследяване за отговарящи на условията поръчки във Vendora, изпратени от Нидерландия до купувачи в Нидерландия и поддържани международни дестинации. Купувачите могат да изберат този метод на доставка при завършване на поръчката, когато е наличен за нея.

Инструкции за купувача

Когато продавачът е активирал PostNL Netherlands, купувачите могат да я изберат като метод на доставка при завършване на поръчката.

Ако PostNL Netherlands не е налична при завършване на поръчката, купувачът може да се свърже с продавача чрез чата и да го помоли да я активира:

от страницата „Продай своя артикул“;
от страницата „Редактиране на обявата“; или
като изпрати заявка за плащане с активирана PostNL Netherlands.

PostNL изпраща актуална информация за доставката или получаването по имейл или в приложението PostNL. Можеш също да проследяваш поръчката във Vendora.

След като сделката бъде приета, продавачът получава инструкциите за изпращане и подготвя пратката.

Инструкции за продавача

След като купувачът завърши плащането, продавачът получава известие да продължи с изпращането.

От страницата на сделката избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните там стъпки.

Използвай единствено товарителницата или QR кода, генерирани от Vendora за конкретната поръчка. Разпечатай и постави товарителницата на видно място или покажи QR кода при предаване на пратката, ако в инструкциите към поръчката е посочено, че куриерът ще разпечата товарителницата.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втора транспортна товарителница.
Предай пратката в пункта на PostNL, посочен в инструкциите към поръчката.
Запази документа за предаване на пратката или цифровото потвърждение за предаването ѝ, докато поръчката не бъде завършена.
След като PostNL регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо ръчно да променяш статуса на доставката.

Ограничения за теглото и размерите

Всяка пратка може да съдържа един артикул:

максимално тегло 20 кг и максимален сбор на размерите дължина + ширина + височина ≤ 150 см.

Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.

Подробности за доставката и важна информация

Доставката се извършва до адреса на купувача или до пункт на PostNL в зависимост от услугата, избрана при завършване на поръчката. Доставката в Нидерландия обикновено отнема до 3 работни дни. Вземи пратката преди крайния срок, посочен в известието от PostNL.

След първото сканиране от PostNL Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
Ако опитът за доставка е неуспешен, следвай инструкциите и крайния срок за получаване, посочени в проследяването или известието от куриера.

Отговорност за опаковането

Продавачът носи отговорност за опаковането на пратката. Подходящата опаковка е от съществено значение за защитата на пратката по време на транспортиране, а недостатъчната опаковка може да повлияе на иск за обезщетение при повреда.

Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
Опаковай артикулите поотделно, защити ъглите и чупливите части и запълни празното пространство, така че съдържанието да не може да се движи.
Запечатай всеки отвор и ръб със здрава опаковъчна лента. Надписът „Чупливо“ не замества подходящата защитна опаковка.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове.
Постави товарителницата на Vendora равно върху най-голямата страна на пратката, без да покрива място на залепване или да се прегъва около някой от ръбовете.

Проследяване на пратката

Купувачите и продавачите могат да проследяват пратката от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.

Пратката може също да бъде проследена чрез официалната страница за проследяване на PostNL.

Статусът може да остане „Товарителницата е създадена“, докато PostNL не регистрира първото физическо сканиране.

Повредени или изгубени пратки

Първо съобщи за проблема от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката. При повреда или липсващо съдържание купувачът трябва да съобщи за проблема, преди да потвърди поръчката и в рамките на 48 часа от доставката.

След това се свържи с екипа за поддръжка на Vendora и предостави поисканите доказателства. Запази пратката, всички опаковъчни материали и товарителницата, докато случаят не бъде приключен.

При повреда или липсващо съдържание се свържи с Vendora в рамките на 48 часа от доставката. Изпрати документа за предаване на пратката на куриера и данните за проследяване.

Повреда: приложи снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул и товарителницата.
Отбелязана като доставена, но неполучена пратка: приложи подписана декларация за неполучаване, когато бъде поискана.

Обезщетение: Размерът на обезщетението от PostNL зависи от избраната услуга и маршрута на пратката. Приложимият размер се потвърждава едва след като куриерът разгледа иска и предоставените доказателства.

За общите изисквания на Vendora относно доказателствата и процедурата при повреда по време на транспортиране виж Политиката за връщане.

Забранени артикули

Не изпращай опасни или незаконни стоки, експлозиви, оръжия или боеприпаси, наркотични вещества, пари в брой или забранени ценни предмети, живи животни, човешки останки, бързоразвалящи се стоки без контролирани условия или протичащи пратки.

Батерии, аерозоли, парфюми, алкохол, тютюневи изделия, лекарства, растения и храни се приемат за международни доставки само когато правилата на държавата на получаване и условията за транспортиране го позволяват.

Списъкът не е изчерпателен. Артикулът трябва също да отговаря на правилата на Vendora, актуалните условия на куриера и законодателството на държавите на изпращане и получаване. Ако даден артикул изисква специална услуга за опасни товари, контролирана температура, проверка на възрастта, застраховка или митническа обработка, той не може да бъде изпратен със стандартна товарителница на Vendora.

Пълен списък на куриера: Забранени артикули и условия за изпращане на PostNL