Изпращане на пратка с InPost Spain

InPost Spain предоставя доставка с проследяване за отговарящи на условията поръчки във Vendora, изпратени от Испания до купувачи в континенталната част на Испания и до поддържани европейски дестинации. Купувачите могат да изберат този метод на доставка при завършване на поръчката, когато е наличен за нея.

Инструкции за купувача

Когато продавачът е активирал InPost Spain, купувачите могат да я изберат като метод на доставка при завършване на поръчката.

Ако InPost Spain не е налична при завършване на поръчката, купувачът може да се свърже с продавача чрез чата и да го помоли да я активира:

от страницата „Продай своя артикул“;
от страницата „Редактиране на обявата“; или
като изпрати искане за плащане с активирана InPost Spain.

Когато пратката е готова, InPost изпраща инструкциите за получаване и кода за достъп по имейл, чрез SMS или в приложението InPost. Можеш също да проследяваш поръчката във Vendora.

След като сделката бъде приета, продавачът получава инструкциите за изпращане и подготвя пратката.

Инструкции за продавача

След като купувачът завърши плащането, продавачът получава известие да продължи с изпращането.

От страницата на сделката избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните там стъпки.

Използвай единствено товарителницата, генерирана от Vendora за конкретната поръчка. Разпечатай я и я прикрепи към най-голямата страна на пратката.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втора транспортна товарителница.
Предай пратката в пункта Punto Pack или шкафчето Locker, посочени в инструкциите към поръчката.
Запази документа за предаване на пратката или цифровото потвърждение за предаването ѝ, ако има такова, докато поръчката не бъде завършена.
След като InPost регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо ръчно да променяш статуса на доставката.

Ограничения за теглото и размерите

Всяка доставка може да съдържа една пратка със следните ограничения:

Максимално тегло: 20 кг.
Максимални размери: 64 × 39 × 39 см.
Опакованата пратка трябва да се побира изцяло в избраното отделение, без да се прилага сила.

Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.

Подробности за доставката и важна информация

Доставката се извършва до избраното шкафче InPost Locker или адрес. Доставката обикновено отнема около три работни дни в Испания и до 10 работни дни за международни пратки. Пратките обикновено се съхраняват осем календарни дни. Спази крайния срок, посочен в известието от InPost.

След първото сканиране от InPost Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
Ако опитът за доставка е неуспешен, следвай инструкциите и крайния срок за получаване, посочени в проследяването или известието от куриера.
Пратките до Канарските острови, Сеута и Мелиля са изключени, тъй като изискват митническа обработка и подлежат на облагане с вносни данъци.

Отговорност за опаковането

Продавачът носи отговорност за опаковането на пратката. Подходящата опаковка е от съществено значение за защитата на пратката по време на транспортиране, а недостатъчно добрата опаковка може да повлияе върху иск за обезщетение при повреда.

Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
Опаковай артикулите поотделно, защити ъглите и чупливите части и запълни празното пространство, така че съдържанието да не може да се движи.
Запечатай всеки отвор и съединение със здрава опаковъчна лента. Надписът „Чупливо“ не замества защитната опаковка.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове.
Постави товарителницата на Vendora равно върху най-голямата страна, без да покрива съединение и без да се прегъва около някой от ръбовете.

Проследяване на пратката

Купувачите и продавачите могат да проследяват пратката от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.

Пратката може също да бъде проследена чрез официалната страница за проследяване на InPost.

Статусът може да остане „Товарителницата е създадена“, докато InPost не регистрира първото физическо сканиране.

Повредени или изгубени пратки

Първо съобщи за проблема от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката. При повреда или липсващо съдържание купувачът трябва да съобщи за проблема, преди да одобри поръчката, и в рамките на 48 часа от доставката.

След това се свържи с екипа за поддръжка на Vendora и предостави поисканите доказателства. Запази пратката, всички опаковъчни материали и товарителницата, докато случаят не бъде приключен.

При повреда или липсващо съдържание се свържи с Vendora в рамките на 48 часа от доставката. Изпрати данните за проследяване и доказателство за предаването на пратката. При повреда приложи снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул и товарителницата. Ако пратката е отбелязана като доставена, но не е получена, приложи подписана декларация за неполучена пратка, ако бъде поискана.

Максимално обезщетение: 25€ на пратка, включително разходите за доставка, съгласно условията на InPost.

За общите изисквания на Vendora относно доказателствата и процедурата при повреда по време на транспортиране виж Политиката за връщане.

Забранени артикули

Не изпращай опасни, експлозивни, запалими, радиоактивни, токсични или корозивни стоки, оръжия или боеприпаси, пари в брой или ценни книжа, бижута или стоки с изключително висока стойност, наркотични вещества, живи животни, човешки останки, мокри или течащи пратки или чувствителни към температурата бързоразвалящи се продукти. Батериите, течностите, алкохолът, лекарствата и чупливите стоки трябва да отговарят на актуалните правила на услугата и ограниченията на държавата на местоназначение.

Списъкът не е изчерпателен. Артикулът трябва също да отговаря на правилата на Vendora, актуалните условия на куриера и законодателството на държавата на произход и държавата на местоназначение. Ако артикулът изисква специална услуга за опасни товари, температурен контрол, проверка на възрастта, застраховка или митническа обработка, той не може да бъде изпратен със стандартна товарителница на Vendora.

Пълен списък на куриера: Забранени артикули на InPost Spain